Segurados especiais do município de Seringueiras conquistaram com o apoio e representação da FETAGRO e do STTR local a garantia de receberem atendimento adequado e seguro no pagamento do benefício da Previdência Rural.

O inadequado atendimento ocorria há mais de um ano pela agência do Banco Bradesco, no município, que dificultava aos beneficiários a abertura de conta benefício (caracterizada pela não cobrança de taxas e servindo somente para o recebimento do benefício), impondo a eles aquisição de outros serviços bancários como abertura de conta corrente e aceitação de cartão de crédito e débito.

Além desta questão, a situação tornou-se desfavorável pelo fechamento da agência no município, ofertando aos clientes a partir disso atendimento por Postos ou Correspondentes Bancários que apresentam limitações como limite diário de operação, resultando muitas vezes no pagamento do benefício em duas vezes ou mesmo não realizando por falta de saldo(recurso?). Para maior segurança o beneficiário se via obrigado a se deslocar ao município de São Miguel, detentor da agência bancária.

Diante desta situação foi apresentada ao Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), direcionado a gerente executiva, Márcia Cristina Pinto, os problemas enfrentados e solicitado providências, para que a agência cumpra as regras contratuais e interrompa a oferta de produtos e serviços “casados” e que geram ônus para o segurado especial, uma vez que o Bradesco é uma prestadora de serviços para a Previdência Social.

Com esta representação junto ao instituto, a FETAGRO e o STTR de Seringueiras atenderam ao pedido de inúmeros agricultores familiares, por também acreditarem que deve haver liberdade dos segurados em contratar os serviços que lhes convier e não por imposição do agente financeiro. “Constatamos que, infelizmente, houve oportunismo por parte do banco pela falta de instrução e letramento dos segurados especiais”, contou Heider Bonfim, presidente do STTR.

Como resultado, ocorreu uma reunião, no último dia 22 de março, entre representantes do STTR e do Banco Bradesco para esclarecimentos e solução das questões. Em relação as reclamações de “venda casada” de produtos, os representantes asseguraram que o cliente e/ou beneficiário é livre para a escolha dos serviços, não podendo ser obrigado a aceitar serviços ou produtos sem exclusiva vontade e decisão. Referente aos recebimentos de benefícios temporários como salário maternidade e auxílio doença, o banco deverá somente abrir conta ou mesmo solicitar cartão benefício com expresso desejo e autorização do cliente. Não sendo possível por estes meios, os benefícios temporário devem ser pagos por meio de conta de concessão e documento de identificação.  Outra conquista da negociação, refere-se a isenção de taxas e tarifas bancárias para os segurados que optarem em ter conta corrente. Para permanência desta isenção, o beneficiário deverá a cada seis meses solicitar renovação do acordo. Com relação ao limite de saque, informaram que o banco expresso passará a diferenciar limites diários para facilitar aos clientes sem que o mesmo precise se deslocar a agência em São Miguel.

O presidente Heider Bonfim, considerou satisfatórios os resultados alcançados com o banco Bradesco, apostando no cumprimento dos compromissos firmados pela agência. “Houve esclarecimentos e acordos firmados em respeito e benefício dos nossos segurados especiais. Estamos confiantes de que nossos associados, que são beneficiários da previdência social, não mais terão dificuldades e constrangimentos”, disse.